6月启动车辆检修,7月10日开始对车辆的关键部位再次检修,7月17日开始对重点车辆实逐日复检……随着成都大运会的临近,参与成都大运会交通保障工作礼宾车队,将服务保障方案细化到每日去执行。
成都大运会是中国大陆第三次举办世界大学生夏季运动会,也是中国西部第一次举办世界性综合运动会。礼宾车队隶属锦弘集团,被誉为锦弘集团“四个品牌”之一,主要承担大型接待及会议用车,同时面向社会提供用车修车服务。除此之外,锦弘集团还有保密印务、锦弘阳光、锦弘健康等品牌。近年来,锦弘集团布局产业、谋划项目、奋力赶超,转型夯实商品贸易、矿业建材、医疗健康、康养地产“四个产业支撑”,推动锦弘集团产业成功转型。作为“四个品牌”的礼宾车队,秉承“礼行天下、宾至如归”的服务理念,解决历史了遗留问题,坚定了创业决心,实现了可持续高质量发展。
保安全:3年以上的轮胎全部更换
自从接到成都大运会用车保障的服务工作后,礼宾车队牢记使命和担当,制定了服务保障预案和方案,并在6月份正式启动。
进入6月后,礼宾车队开启了第一轮的车辆大检修、大保养,尤其对参与保障车辆的轮胎进行重点检修,并对3年以上的轮胎全部更换,实现所有保障用车的轮胎都在3年以内。“轮胎是影响行车安全的关键要素之一,这样做主要是保障安全。”礼宾车队党支部书记、队长邓康说。
据介绍,正常情况下,礼宾车队的车辆检修一般3个月,或行驶5千公里进行一次。为了保障好这次大运会,第一轮检修和保养后,又在7月启动了第二轮检修,对刹车、方向盘、空调、灯光等影响行车安全和乘车舒适性的关键零部件再次检修,此后还将每日对重点车辆进行复检,待到正式出发之前,还要经历一次“安全大体检”,合格后方能出行。
强担当:人车匹配根据需求定车定人
根据成都大运会服务保障工作的需要,此次礼宾车队调度了几乎全队的车辆和人员。由于车辆分为大客车、考斯特、商务车、轿车等6种车型,针对具体服务工作的差异性,对车辆和驾驶员进行了分组,并实现人车匹配、定车定人。
“前期已经安排驾驶员对车辆进行熟悉,并根据统一的安排上路熟悉路况。”邓康说,为了保障车辆有足够的检修时间,保障驾驶员有充足的学习时间、熟悉车辆和路况的时间,从7月中旬开始,礼宾车队已经陆续开始为大运会提供用车保障服务了。
抓细节:急刹急转弯都是“事故”
礼宾车队拥有考斯特、商务车等多种车型,所有的驾驶员都持有A1驾驶证,并拥有5年以上的驾龄。“这是礼宾车队招聘驾驶员的基础条件。”礼宾车队陈砚洪说,这次对驾驶员的身心健康也进行了大体检。
“车队对每个司机的技术要求是稳,出现急刹车、急转弯都是不允许的”。陈砚洪说,每个师傅驾车时要注意力高度集中,都要做到手脚稳,心理稳,不允许发生急刹、急转弯等“事故”,这是车队的一贯要求。
传帮带:新老司机互为“老师”
陈砚洪在礼宾车队工作已有20个年头,参与过多次重大保障服务工作。这次成都大运会的保障服务工作也不例外。作为一名经验丰富的老司机,他说能参加大运会服务保障工作,内心很激动,为成都自豪,也有工作加压。为此,他激励自己要与年轻同事们一起不断学习。
礼宾车队的培训原来是固定在每周五下午,针对此次大运会,礼宾车队专门每天都安排一场培训,邀请专业技术安全人员及交警、车辆运输单位等各方面的人员,进行安全教育和礼仪培训,包括跟车的距离、行车中的处突技巧以及车辆停放等等。
陈砚洪在参加培训的同时,亦当“老师”为队友们分享经验。他说,必须要保证好休息和精力充沛,提前一小时做好准备,包括整理自己的仪容仪表、检查车内物品等等,这次车队也为他们每一位驾驶员置备了服装,考虑得很细致了。
有机会服务成都大运会,这是礼宾车队的光荣,也是国企应有的担当,礼宾车队将全力以赴,为成都大运会的顺利举办提供高质量、高水平服务,也向来宾展示四川、展示成都的良好形象。 |