为迎接世园盛会,展现东区文旅形象,全力以赴构筑文旅安全屏障和服务体系,使游客乘兴而来、尽兴而归。在成都市文化广电旅游局指导下,成都东部新区文化旅游体育局、东部新区文旅体行业党委于4月19日举办“服务世园盛会·提升服务质量”专项培训启动仪式。
成都东部新区文化旅游体育局相关负责人表示,成都东部新区作为2024年世界园艺博览会主会场,文旅行业承担着服务广大游客的重大责任使命,我们将携手广大文旅企业和从业者,共同做好游客服务保障和文旅行业安全生产工作,积极营造诚信经营、文明有序的旅游市场环境,持续提升游客满意度,助力文旅经济的快速发展和世园会的圆满举办。
启动仪式上,丹景台旅游景区作为文旅体行业党委成员单位,代表文旅企业向广大从业者发出《共迎世园盛会 共享发展机遇——致成都东部新区全体文旅从业者的倡议书》,相关行业专家分别就《成都东部新区世园会文旅行业服务规范》、文旅行业安全监管重点、突发事件应急处置、有限空间安全管理、世园会及节假日安全保障、文旅行业投诉处置服务等进行了专项培训。 成都市文化广电旅游局市场管理处相关负责人,成都旅游相关行业协会负责同志,成都市三星级(含)及以上旅游星级饭店、连锁商务酒店、娱乐行业、网吧等文旅企业代表,成都东部新区各镇(街道)文旅相关负责同志,成都东部新区文旅企业相关负责同志共150余人参加。 接下来,成都东部新区文化旅游体育局、东部新区文旅体行业党委还将重点聚焦旅游景区、品质酒店、经济型宾馆三大对象,围绕《旅游景区质量等级的划分与评定》《旅游饭店的星级划分与评定》《绿色旅游饭店》《安全生产及环境卫生规范》等国家和行业标准,分批次、分阶段开展实用业务培训,并适时开展抽查回访、专项实操,切实提升东部新区文旅行业服务质量、服务品质。
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