春节期间自贡消费者举报量较去年增长三倍

自贡网讯（记者 黄鸿）自贡灯会蜚声中外，吸引众多游客前来观灯，仅春节黄金周期间，就接待游客40余万人次，在全国景区景点点评中，以零差评获五星好评度。然而，在叫好又叫座的同时，不少商家却趁机大肆涨价，为自贡城市形象“抹黑”，深受市民和游客诟病。

据市保护消费者权益委员会数据显示，截至22日凌晨，12315指挥中心共接听消费者来电160件，来电量、投诉量、举报量、咨询量都较去年大幅增加，其中，投诉、举报主要集中在酒店住宿涨价明显、停车收费不合理等问题。

住宿价格猛涨

大年初二，成都市民任先生携家人前往自贡观灯，刚到达东盐都大道，便被长长的车流所震撼。由于需预订多个房间，担心观灯游客较多，住宿可能出现困难，任先生便在等候入城时拨打了多家酒店电话进行预约。此时，不少酒店早已客满，其中一家位于大同桥的酒店表示有房间，但需任先生亲自前去办理入住，不能在网上付款。好说歹说，最终，对方同意为任先生一家保留房间，任先生花费每间房屋500余元的价格入住了该酒店。

顺利入住后，任先生对酒店环境、设施均不太满意，“这样的价格，估计平时也就一两百元，春节期间供不应求，涨价也能理解，但价格与服务严重不成正比，太不划算。”

记者在网上查询发现，春节期间，市区内酒店房间价格明显上涨，普通酒店标间价格大多在500元以上，商务酒店标间价格在700元以上，星级酒店标间价格已超千元，而平时，商务酒店标间价格大多在300元以内，价格上涨已超一倍。

黑车宰客严重

大年二十九，长期在成都工作的刘先生回到位于鸿化厂游泳池（东盐都大道）附近的家中与父母团圆。当晚，他和家人到华商·国际城参加朋友聚会。出门后，东盐都大道已排起了车龙，由于没有直达华商·国际城的公交车，刘先生一家只得等候出租车。在等候期间，一辆黑车停靠在其身前，司机大声问道，“是不是去看灯会？现在堵得很，不好坐车，上来嘛，一个人二十元。”

听到此话，刘先生感到不可思议，从其家中正常坐出租车到公园口，打表价格应在15元以内，加之堵车因素，价格不会超过20元，然而，该车竟然叫价一人20元，如果满载四人，那价格上涨已超四倍，刘先生表示不坐后，该车绝尘而去。

据了解，在春节期间，我市非法营运车辆大幅涨价，五公里以内起价10元，超过五公里起价20元，如果要去较为拥堵的老城区，几乎价格都在50元以上。除非法营运车辆大肆涨价外，出租车价格也随着灯会水涨船高，对随意涨价、拼客、拒载等行为，市民和游客深恶痛绝，“简直要不得，严重给自贡抹黑。”

乘车宰客严重，停车收费也是问题重重。观灯重要节点，不少收费员甚至不许本地车辆停靠，一旦市民提出质疑，对方甚至以市民应先满足游客需求为由加以回复，然而，事实竟是本地车辆停车难以收取高价停车费。据记者了解，在某些地段，停车收费甚至达到50元以上，预收费现象也相当严重。大年初二，市民冯先生就此与停车收费员发生纠纷，还闹到丹桂派出所，严重影响春节愉快心情。

投诉大幅上升

记者从市工商行政管理局和市保护消费者权益委员会获悉，为切实维护广大消费者的合法权益，努力营造放心舒心的旅游消费环境，市工商局在“红盾春雷行动”中充分发挥自身职能，春节期间，坚持12315指挥中心全天候值班，和谐化解消费矛盾。

数据显示，截至22日凌晨，共接听消费者来电160件。其中，投诉40件，举报9件，咨询111件。与去年春节假期相比，来电总量增长72%，投诉量增长135%，举报量增长350%，咨询量增长50%。投诉的内容主要集中在：酒店住宿涨价明显；加油站加油计量不足；服装鞋子质量不过关和商家不履行“三包”义务；商家以抽奖形式诱导消费者购买高价珠宝；灯会票、汽车票、飞机票退票难等。举报的内容主要是商家虚假宣传。而咨询的内容主要集中在：停水、停气问题；停车收费不合理问题；餐馆菜品问题；假烟问题；以及商家不提供发票等问题。