“政务服务中心是服务群众和展示党委政府形象的'窗口'，要树立全心全意为人民服务意识，认真研究解决群众面临的具体问题，进一步提高行政服务效能和服务水平，持续优化政务环境，提高办事效率，要着力打造出独具青川特色的群众办事'最多跑一次’政务服务模式，不断提升群众的满意度。"近日，青川县相关负责人在该县政务服务中心调研督导政务环境建设工作时如是讲道。
青川是全国基层政务公开标准化规范化试点县之一。近年来，在省政府办公厅、广元市政府办公室和省市有关部门的悉心指导下，青川县始终坚持“以人民为中心”的发展理念，紧紧围绕“利企便民”的试点目标，全面贯穿决策、执行、管理、服务、结果“五公开”要求，努力在目录梳理、标准编制、流程规范和公开渠道等方面探索创新，成效显著。试点中，全县各试点单位积极展开行动，成果丰硕。县民政局在救灾领域试点中，探索的“三个三”工作机制，在2月27日召开的全省民政系统试点工作推进会上交流发言并得到充分肯定。县公共资源交易中心探索的“1113”工作模式，得到省政府政务服务和公共资源交易服务中心领导的充分肯定。县国土资源局探索的“五个五”工作机制和梳理的公开目录，等到省国土资源厅的认可。县规划建设和住房局探索的保障性住房建设、申请、分配、退出全流程常态化公开机制，实现了保障性住房从建设到退出的全过程公开。县教育局在义务教育领域试点中搭建的“一站一点一橱窗、双微双群双电台”公开载体，构建了全覆盖、多点位、面对面、点对点的公开渠道。县扶贫移民局按照脱贫攻坚要下“绣花之功”的要求，围绕“挑针选线精识别、千针万线聚合力、穿针引线谋全局、一针一线抓落实、收针挽线显成效”五个方面，梳理出了贯穿“五公开”全过程的扶贫试点领域公开目录。县旅游发展局在探索生态旅游领域的政务公开上，始终坚持以游客需求为导向，形成了具有青川特色的标准体系。
此外，该县在编制公开流程中，始终坚持将简化审批流程和优化公开流程两项工作同步推进。全县各行政审批部门大力推行“最多跑一次”“双提双破”“马上办”等做法，努力改革行政审批制度，实行“一窗进出”并联审批，简化审批流程、减少审批环节、压缩审批时限，实现行政审批再提效，承诺件平均办结时间为1.14天，办理提速达89.1%。如规划建设和住房局“建设项目选址意见书核发”，法定时限为20个工作日，承诺时限缩短至7个工作日。各试点单位按照“梳理流程、再造流程、形成流程”三大步骤，全面规范公开流程。各试点部门对15个大类的公开流程进行了系统梳理，共精简流程12项，通过流程再造，形成了最优的公开流程。
“要力争做出特色、做出亮点，为全市、全省和全国继续推进基层政务公开工作发挥示范效应，提供参考经验。”青川县相关负责人表示，深化“放管服”改革是国务院大督查的重要内容之一，市委市政府、县委县政府高度重视。政务服务中心全体干部职工要立即行动起来，全面动员、全力以赴做好迎检工作。要进一步研究细化迎检方案，全面开展问题自查，对存在的问题和薄弱环节全面掌握，迅速采取有效措施逐一进行整改。要以此次大督查为契机，认真总结和提炼政务服务工作的经验亮点和特色，充分展示贯彻落实中央重大决策部署、创造性开展工作取得的成效。
（侯东江琪）
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