乐山新闻网讯（记者 宋瑞琦）今年9月初，五通桥区居民刘先生在驾车行驶过程中不慎与墙体碰撞，车辆的右后翼子板擦刮掉漆，保险杠出现6厘米左右的裂口。9月8日，刘先生将车开到乐山城区某4S店更换保险杠以及补漆。 刘先生原本以为这种程度的修理只用花费1000元左右，便同意4S店员工通过报保险的方式支付修车费用。 然而刘先生意想不到的是，9月11日去提车时，居然被告知修车花了4900元！ 回到家后，刘先生越想越不对劲，便让儿子进行了查询，结果查到保险公司的定损单上显示，自家车的引擎盖、右前大灯、雾灯均出现了严重损坏，而这些损伤绝对不是自己驾驶过程中造成的。9月15日，刘先生接到了售后客服打来的电话告知其领导回来了，请他到店内进行协商处理。 第二天一大早，刘先生就赶到了该4S店。在协商过程中才被告知，原来自己的车是4S店员工驾驶时撞到了路边的障碍物，导致的前方多处受损。4S店员工在没有告知刘先生此次事故的情况下报了保险并进行了修理。得知真相的刘先生气顿时火冒三丈，要求4S店赔偿自己的损失，4S店方表示愿意承担修车的全部费用，并补偿刘先生第二年保险增加的费用。对于4S店的这一提议刘先生当场表示无法接受，双方协商无果。 
车辆受损情况 9月18日上午，刘先生再次来到4S店，向店方提出对方承担全部修车费用的基础上，赔付自己各项损失、折旧共计2万元的要求。 对此，该4S店一负责人表示，刘先生的车是其员工驾驶前往修理车间时不慎撞坏的，员工在没有告知刘先生发生事故的情况下报保险修车，确实存在过错。对此他们愿意支付刘先生全部的修车费用，并给予一定的补偿，但对于刘先生提出的损失、折价共计2万元的要求难满足......
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