起底无限极的直销生意

编辑：李欣夷

1月23日，正处于舆论风口的直销企业无限极在广州总部举行媒体沟通过会，就近日爆出的无限极产品导致女童心肌损害事件进行回应。

无限极（中国）市场副总裁薛守春透露，自陕西田女士投诉事件以来，公司一共收到18宗与产品相关的消费者投诉信息，针对以上投诉，无限极已主动将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检测。检测报告出来之后，公司将及时向公众通报。

据最新消息，西安市工商局已责成相关部门就无限极陕西分公司及事件中经销商樊乐是否涉嫌虚假宣传进行立案调查。目前无限极已取消该经销商的直销资格。

这是继权健、华林先后出事后，第三家被爆出问题的直销企业。“传销”、“虚假宣传”、“夸大功效”都是直销行业多年来挥之不去的负面标签，每一次出事都让企业大脑紧绷，如坐针毡，同时也牵动着亿万人的神经。

据统计，截至2017年底，我国44家持牌直销企业业绩总额达1964.4亿元，涉及500多万个就业岗位。今年以来，严管直销行业的风声越吹越烈，企业人人自危，除了叫停各种形式的打鸡血会以外，还不断教育、提醒底下经销商切勿越过红线，可尽管如此，还是“难逃一劫”。

对于事件笔者不便过多评论，毕竟目前已经立案调查，相信很快会有一个详细的调查结果交待给公众。但可以给大家扒一扒这次事件中的主角“无限极”。

无限极究竟是一家什么公司？这个家族企业又是怎么从一家普通营养保健品公司，迅速发展壮大，最终超越安利成为中国最大直销企业。

01
“无限极”是啥？

早些年提起无限极，大家都比较陌生，感觉像是健身中心，又像是卖保健品和保健仪器的，还有些人居然说是做酱油的！

事实上，无限极与华南地区非常出名的百年老字号酱油品牌“李锦记”确实渊源非一般。无限极的创始人李惠森是李锦记的第四代传人，而他的哥哥李惠中目前正掌管着资产千亿的李锦记酱料集团。

1992年，李锦记第四代幼子、年仅28岁的李惠森和父亲李文达一起来到内地创办了无限极。当时的无限极还保留着很多李锦记元素，包括名字，原本就叫做“广东南方李锦记营养保健品有限公司”，公司最初的厂房也是李锦记与国内某知名军医大学签字合作创办的。

（李锦记家族图谱）

最初作为李锦记的一项新业务单元，李氏家族对无限极可以说是抱着一种尝试的心态，同时也是出于支持小儿子创业考虑，毕竟电视上的家族争产狗血剧在现实生活中也是经常发生的。“广东南方”，可见当时李氏家族对于无限极的寄望大概就是，能在广东、在南方做好、做起来就可以了，没有很大的野心或者是想法，典型的南方务实稳妥作风。

可李惠森却是个很独特的人。他6岁去美国留学，20岁获加州大学双学士学位，背靠李锦记那么大一个集团，他没有选择简单地做个富人后代，而是毕业后在香港花旗银行上班，后来尝试创业，曾创建“健一小厨”快餐连锁店。

从一开始李惠森就把无限极作为事业来经营，没多久，无限极很快便迎来了首款产品——增健口服液的上市（此次被诊断心肌损害女童也有服用过此产品）。

从1995年起，无限极将销售方式从传统零售逐步转变为直销与传销并存。1997年6月22日，公司第一家分公司——湖南分公司在长沙成立。1998年，国家出台军队不再经商的规定，无限极毅然买断军医大学的股权，以技术合作的形式继续开展合作。2001年3月9-12日，无限极在广州市松园宾馆召开新世纪发展规划研讨会，制定公司第一个五年发展计划。

此后，随着中国加入WTO、国家重新放开直销限制、国内消费逐步抬头，背靠李锦记集团的无限极迅速发展壮大，先后增资扩建新会工厂、将触角伸向香港、台湾、马来西亚等海外市场，并在辽宁营口建设第二个大型生产基地。

2015年，无限极超越多年稳坐直销冠军宝座的美国安利，以283亿元业绩成为中国直销行业的新“老大”。随后，无限极在上海、广州、伦敦开启“买买买”模式，巨资购入土地或者是物业。

与此同时，公司也从最初的保健品，拓展至日化、家居、生活小家电等领域。公司官网信息显示，目前无限极旗下拥有5大系列、6大品牌共145款产品，并已在中国内地设立30家分公司、30家服务中心，拥有超过7000家专卖店，超过4700名雇员。

02
为什么是无限极？

回过头来看，无限极的壮大有偶然因素，也有必然因素。公司成立尹始，无限极就选择了一个相对独特的定位——中草药，来进行卡位，并且多年来一直坚持做下来。

上世纪90年代初，国内人们的物质生活逐渐丰富，大家开始关注自己的身体健康，于是国内出现了诸如太阳神口服液、三株、红桃k……等保健食品。1994年8月8日，无限极首款产品，也是至今的明星产品增健口服液正式上市。

根据产品标识，这款产品的主要原料包括香菇、茯苓、银耳、决明子、金针菇、枸杞子、菊花、桑椹等中草药，宣称具有免疫调节功能。据无限极官宣资料显示，24年来，增健口服液累计销售量超过50亿支，如果把这些卖出的口服液围圈的话，可绕地球赤道9圈，可见其热销程度。

之后，无限极还不断扩大其中草药保健食品阵营，陆续推出固体饮料、灵芝皇胶囊等大量与植物、中草药相关的保健食品，就连其护肤、洗浴用品的定位和宣传都与植物或者中草药相关。

无限极在中草药领域的成功引来了同行的争相效仿，包括汤臣倍健曾经推出的、名字听起来有点山寨的“无限能”子品牌，美国直销巨头安利后来也开始研发和推出萃取中草药精华的保健品。但喝了“头啖汤”的无限极，并未给其他对手留下太多空间，始终保持其在中草药健康的领先地位。

第二个要谈的必然因素是营销模式。2008年12月29日，无限极首次通过“国家高新技术企业”认定，既是“高新”，也是“高薪”。正如大部分直销企业宣称的那样，“与伙伴一起成长”，无限极对于经销商、员工的激励可谓毫不吝啬。

早些年能在无限极公司工作是一件非常非常让人羡慕的事，大部分员工一年在12个月月薪的基础上，年底还会有一笔高额的年终奖金，最高峰时达额外21个月的薪水。对，你没有听错，是“额外的21个月”！

最近几年，由于经济环境不好，加上无限极内部也在调整业务架构，改变奖金计算方法等，员工的年终奖有所下降，但也有额外的16个月！而对于经销商的激励，无限极在业内也算是比较高的水平，这里说的当然是跟直销企业的第一梯队相比，那些小的、在公司层面就存在很多违规的要另当别论。

此外，无限极在品牌推广方面也花了大力气，央视相关品牌节目的冠名、对各类体育活动的合作赞助等，让无限极的品牌知名度大涨。截至2017年，“无限极”品牌价值经世界品牌实验室评估为658.69亿元，位列“中国500最具价值品牌排行榜”第45位。

品牌出名了，对于经销商来说是最大的支持，推销产品的时候难度降低，同时能让越来越多人加入创业。但正如硬币的两面，反过来看，经销商越多自然会增加公司管理的难度。

如今，在无限极中国官网上，“诚信自律，规范经营”蓝底白字被挂在最顶部当眼处。笔者留意到，今年1月7日无限极还出台了新的《业务守则（2018版）》补充规定，大大提高了经销商违规销售的处罚。但万万没想到，短短十天之后，无限极还是“出事”了。

据目前媒体披露的情况，那位给自己三岁小孩喝无限极产品的妈妈，从2017年12月就开始跟无限极公司投诉、沟通，整个过程相当复杂，笔者不好妄自评论。但作为一位多年食品线跑线记者和母亲，还是得再三地、苦口婆心地奉劝各位：“保健食品终究是食品，不能代替药物治疗！有病就要去看医生，还要选正规的、最好是三甲的医院，别在搜索引擎上乱搜呀~~~~”

事件回顾

2019年1月16日，陕西田女士在今日头条发文称，其3岁女儿在2017年被诊断为“幽门螺杆菌感染”，后通过朋友认识了自称“无限极指导老师”的樊某。在每日大量服用无限极8种产品几个月后，田女士的女儿被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。

据田女示发布截图显示，樊某曾多次鼓动田淑平不要给孩子喝医院开的药，而是喝无限极的没有任何毒副作用的保健品，说就能治好孩子的病。

16日晚至次日凌晨，田女士与无限极相关人员长达数个小时的协商未果，并拒绝60万元赔偿。17日下午，无限极（中国）有限公司发表《情况说明》，承认“前期对田女士女儿的健康问题关怀不够，深表歉意并诚恳道歉。”陕西分公司负责人联系田女士，表示已经联系陕西的权威医院对其女儿进行检查和治疗，但被其拒绝。目前，无限极（中国）公司正在申请陕西省卫健委对田女士女儿的身体健康进行全面检查。