某民宿直播页面截图
九坊宿墅
一场席卷而来的疫情，全国旅游行业遇到困难，而抗风险能力相对较弱的民宿业更是“雪上加霜”。小猪短租数据显示，较往年同期，今年中国民宿行业订单损失率约90%，许多民宿几近绝收。“2020年民宿的未来在哪里?”民宿从业者在思考。
被称为“民宿第一城”的成都，多样化的营销正在展开，借助抖音推出创新产品、预售……一批年轻的民宿创业者们正在行业阵痛中寻求新生，“没想到游客热情很高，新的一批客人已经入住了。”刚刚复工开门营业的郭忠欣喜地发现市场传递的信号：订单会迟到，但不会缺席。
最“寂寞的春天”
客流量断崖式下跌
有的民宿40天零住客
“倘若没有这场突如其来的疫情，2020年民宿市场值得期待。”对于成都乡村民宿运营策划人，也是成都漫乡村民宿创始人的刘体胜来说，此话不虚。刘体胜用一组数据来佐证：去年成都、重庆、杭州、西安等多个城市的民宿房源量较上年同期增长100%以上，乡村民宿2019上半年交易总额较2018年同期增长180%……原本这个春节对他来说也该是充满希望的——他投资的民宿梨花艺宿将迎接新年第一个旺季。
然而从1月22日至今，梨花艺宿一直零住客。”刘体胜告诉记者，原本计划正月初二开门迎客，但随着疫情发展，初二上午做完了消毒等一系列的工作后就关上了民宿的大门，“梨花艺宿有23间客房，全部退订了，停摆40余天，直接营收损失在15万左右，但员工开支和维护费用一个不少，实际的损失可想而知。”
还能撑多久?是不少民宿运营者问刘体胜的第一个问题，甚至这几天已经陆续接到5通电话，都是咨询他能否接手其民宿经营的同行。
作为成都乡村民宿业界的“老炮”，除了对自家的民宿运营管理外，刘体胜也对整个成都区域的民宿运营有着很多研究和观察。
刘体胜告诉记者，在经历了几年的爆发期后，目前民宿市场上的“二房东”占到6成以上，他们靠租房子来建民宿，如同餐饮生意，只有持续不断的订单和稳定的现金流才能维系平衡。“突发的疫情，足以让他们陷入困境，开业比停业要亏得多，绝大多数的民宿都处于停业状态，这是最寂寞的一个春天。”
“真金白银”的考验
八成民宿为租赁物业
近半数月租超50万元
日前，四川省旅游协会民宿客栈与精品酒店分会联合西南交通大学公共管理与政法学院以及携程旅行网、途家民宿、美团民宿等平台共同开展了四川省民宿客栈与精品酒店行业受疫情影响专项调查及应对策略研究。
途家民宿数据显示，在2019年2月3日至2月7日民宿预订量达105000单，退订单达22000单，取消率仅为20.95%;而今年春节期间1月23日至2月24日近一月的订单量仅为20000，退单量达9000，取消率高达45%。与去年同期对比，订单量下降80.95%，成交单量骤降95.19%。
从美团平台门票度假及住宿数据看，今年从春节前最后一个周末以后订单量便一路走低，除夕之后更是逐渐跌入冰点。从美团民宿平台数据看，四川省从2020年1月24日-2月23日的订单量与去年同期相比下降了72.9%。
调查中，近70家企业表示2020年春季经营状况与往年同比下降100%。2020年春节假期期间，在不计算通货膨胀和今年春节期间酒店房屋普遍降价等情况下，民宿、精品酒店类企业的经济收益只有去年同期收益的14.1%。
“与此同时，工资发放、房租支付的压力也很大。”四川省旅游协会民宿客栈与精品酒店分会执行会长张立告诉记者，通过调查发现，经营旅游民宿、精品酒店等住宿企业的经营用房84%是租赁物业，近半数企业月付房租费用多于50万元，租金压力对企业维持正常经营提出了不小的考验。
创新营销
探索民宿预售
缓解资金压力
“受疫情影响，整体行业停摆，说大点就是整个社会即将面临大型行业洗牌，传统线下经营模式淘汰加速，单纯靠口碑和平台预订的销售模式，以及农家乐式的产品肯定不行，怎么活下去?”这段时间，大邑锦府驿创始人郭忠一直在思考。
带着这样的思考，郭忠带领的团队学习抖音拍摄的手法、内容的编写、营造的效果，结合锦府驿自有的特色，将古风建筑、伴手礼、管家服务方式等融入其中，探索制作了《锦府驿复工传》三部曲，不仅展示了新的民宿服务产品，还开辟了新的销售渠道，收效颇佳。
“在朋友圈、小程序开启线上提前预售后，我们3月6日就有了第一批的订单，成都的小两口周末在这里晒太阳、住了一晚。”郭忠告诉记者，甚至刚刚接到了来自广州的订单，也是夫妻二人，想来成都看花海。郭忠说，与其等待春暖花开，不如自己动起来，抖音只是对“新领域”的敲门砖，后续还将有更多线上营销渠道的尝试 。
位于温江的网红乡村民宿九坊宿墅从3月1日就发出了“疫情过后·从乡村重新出发”的召集令：
计划3月31日前预售今年夏季、秋季的所有房型，甚至原价4880元一天的包院价格，现在只要2880元就能预订今年任意时间的九坊宿墅包院服务。“通过预售旺季的房间，提前回收一部分预订金，平衡民宿基本的支出。”九坊宿墅负责日常工作的“村长”喻波说，预售，正成为当下民宿业营销的典型方式。
为了保持住有趣的内核，民宿主们也通过短视频、直播等方式走出了多元化的营销之路。
“在艰难的时刻，行业经营者依然保持着乐观，对疫情过去后企业的恢复和发展抱有信心。”张立在调查中发现，在问及疫后对民宿及精品酒店行业信心如何的问题时，收到的近200份有效问卷中，有165份问卷表示对行业有信心，占比超8成。
阵痛中的新生
多项扶持政策
助民宿行业渡过难关
“年轻的民宿创业者们正在行业阵痛中寻求新生。”刘体胜说，除特价预售促销等营销措施外，不少民宿业主希望出台扶持政策，如免息贷款、减免平台服务费、社保延迟交付等，减轻经营压力。
这一呼吁已得到部分民宿热门地区的响应，浙江德清县就为证照齐全的民宿出台扶持政策。成都也出台了《关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化旅游业健康发展的若干措施》，给予项目补贴、贷款贴息、租金补贴等支持。
“民宿客栈等等住宿业在文旅行业是灵活的业态，对于旅游有着很大的促进推动作用。”张立表示，目前包括成都在内的部分城市已经出台了一定的税收、贷款、社保扶持政策，降低企业资金压力，旅游企业可认真研究各种相关政策，利用信贷渡过资金短缺难关。
在四川省民宿客栈与精品酒店行业受疫情影响专项调查及应对策略研究中，也建议有关部门加紧复工审查与批复、实施税降费财政补贴、降低文旅企业融资成本，同时建议出台针对疫情防控下旅游住宿业复工复产的激励政策，引导市场新秩序，规范市场经营环境，推动旅游住宿业可持续健康发展。成都商报-红星新闻记者 李彦琴
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