在成都养老能有多“巴适”？公园喝盖碗茶的惬意、公交地铁免费的便利都只是最基础的操作。近年来，成都养老政策不断推新升级，从意外伤害保险到养老服务消费券，涵盖老年生活的方方面面。
政策享受有哪些条件？哪些养老服务可以用消费券？.......重阳节来临，为回应广大老年朋友的疑问，记者梳理了一份成都养老政策攻略，家有老人快快收藏。
意外伤害保险：
60周岁（含）以上的成都户籍老年人免费享受
“没有想到保险这么快就报下来了，为我们减轻了不少家庭负担。”日前，户籍地在新都区的曾婆婆因骑电瓶车时突发意外，造成了身体多处受伤，一番检查、治疗后，几千块的医疗开销，让本就不富裕的家庭雪上加霜。
曾婆婆表示，和保险公司取得联系后，提交资料仅三天后，赔付款就到账，3000多元的自费部分，最终报销了1000多元。“我此前仅听闻有意外伤害保险，未曾料到如此迅速便获得了赔付。政策实实在在让我们从中受益，政府为民众办实事，为我们解决了诸多难题。”
据保险公司相关工作人员解释，此次曾婆婆的受伤属于意外伤害类保险的理赔范围，而意外伤害的定义为外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。简单理解就是非自身疾病原因不小心跌倒、摔伤、磕碰造成的意外伤害。保险责任涵盖了老年人日常生活中容易发生的摔伤、烧烫伤、动物咬伤、煤气中毒等意外事故。如果受伤与自身疾病无关，而是由外来风险因素造成，则属于保险责任范围。
去年12月，成都市民政局发布政策，为60周岁（含）以上的成都户籍老年人免费购买意外伤害保险，保险实行免清单投保，无形之中为老人们撑起了一顶保护伞。据悉，截至今年9月30日，意外伤害保险已完成理赔案件5500余件，赔付金额共计约1900万元。
那么，如果家中老人遇见意外伤害时应该如何报销呢？市民政局相关负责人介绍，为了能及时赔付，老人受伤后，应第一时间拨打保险公司的报案电话400-002-8829，向保险公司报案。报案时需提供以下信息：户籍信息（包括户籍地址、出生年月日等）受伤经过（详细描述受伤原因和经过）。保险公司接到报案后，会通过电话联系客户，指导其后续如何提交索赔资料，并告知提交地点。
“在提交资料齐全的前提下，保险公司将在10个工作日内完成赔付，实际处理时间通常在3-5个工作日。”保险公司相关负责人表示。
值得一提的是，在成都居住的非本市户籍60周岁及以上老年人凭有效身份证件和居住证可按流程自愿购买该意外伤害保险，保费为15元左右，享受与政府统一购买一样的理赔服务。有购买需求可拨打服务电话400-002-8829咨询。
养老服务消费券：
每月500元至800元按比例直接抵扣消费金额
今年7月底，成都市启动养老服务消费补贴试点。这一补贴有何用处？简而言之就是，让大家花更少的钱享受到和此前同样品质的养老服务。
那么哪些老人符合条件呢？市民政局解释，养老服务消费券不区分户籍，只要老人在成都，年满60岁且评估等级为中度以上失能，就可以申请领取每月500元的居家养老消费券或每月800元的入住机构、日间托养消费券。
养老服务消费券怎么领取？可以在哪些地方消费呢？据悉，养老服务消费券可通过“民政通”的小程序和App，以电子消费券的形式，按自然月向符合条件的老人发放，也就是说，只要老人申请通过了，不用重复申请，每个月券自然就到账。
关于消费券的使用场景也很丰富，长期、短期入住的养老机构、日间托养机构、居家养老服务机构都可以使用。消费券的抵扣比例是40%，比如，老人在养老机构消费了100元，消费券就可以直接抵扣40元，个人仅需要支付60元。每个月的消费券使用次数没有限制，直至当月领取的800元消费券额度清零。
但有市民提问，很多老年人连手机都不会用，何况还是失能老人，怎么用手机领券呢？市民政局回复道，如果老人本人不方便申领消费券，可以由老人配偶、子女、其他亲属、村（社区）工作人员、养老服务机构工作人员作为代办人代老年人进行申请。但是注意，一位老人只能指定一位代办人，一位代办人最多绑定四位老人。
养老服务消费券推行以来，受到了众多老年家庭的追捧。据统计，截至2025年10月23日，成都市已有307家养老机构、269家社区养老服务机构、131家第三方评估机构获得项目参与资格。“民政通”注册老人3.4万余人，领取消费券4.8万余张，共计核销金额1600余万元。
记者杨升涛 | 
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