近日
四川省文化和旅游厅
四川省发展和改革委员会
四川省财政厅等九部门联合印发
《关于推进旅游公共服务高质量发展的
实施方案（2026—2030年）》
（以下简称《方案》）
围绕旅游信息、交通、应急救援
惠民便民等方面作出部署
力争到2030年基本构建
优质高效的旅游公共服务体系
旅游购物退货更方便，门票优惠力度持续加大。根据《方案》，四川将健全旅游商品无理由退货制度，逐步实行线下“30天无理由退货”；畅通投诉渠道，推广成都、泸州旅游投诉调解与仲裁衔接经验，定期发布热点旅游线路参考价，引导抵制“不合理低价游”。同时，四川将推出门票折扣、专用消费券等优惠活动，鼓励景区设立公众免费开放日，实施门票减免、淡季免费开放和特定人群优惠，推动重点国有景区适度降低门票价格。
自驾停车、充电和景区交通将进一步完善。根据《方案》，四川将鼓励建设旅游停车场，推广智能停车服务，探索利用客运站闲置场地设置临时停车场，并在旅游高峰期增设临时停靠点。科学规划景区及周边停车场、旅游公路沿线服务区充电设施，逐步向乡村旅游重点村镇延伸。到2030年，具备条件的旅游景区（度假区）、省级及以上旅游休闲街区电动汽车充电车位占比不低于10%，具备条件的国家4A级及以上旅游景区将设立公共充电区域。
交通网络方面，根据《方案》，四川将重点打造国道318、国道317、天府大道、大九寨、大峨眉、大蜀道、大香格里拉等风景道，鼓励开行景区直通车、公交专线和旅游包车，推动汽车租赁联网运营，实现落地自驾、异地还车。
旅游服务将更加智慧、便民。根据《方案》，四川将升级“智游天府”文化和旅游公共服务平台，加强与“天府通办”对接，逐步接入景区预约预订、客流车流等数据，优化智能问答服务。针对老年人、儿童及残障人士，推动景区适老化、适儿化和无障碍改造，鼓励提供现金等多渠道支付、社保卡刷卡入园服务，新增“长辈模式”“关怀模式”和语音搜索功能，并探索景区、酒店、商圈与交通站点之间的动态行李托运服务。
如厕、入境旅游服务也将同步提升。根据《方案》，四川将推动国家4A级及以上旅游景区、国家级旅游度假区旅游厕所达标率达到90%以上，鼓励沿街经营性场所厕所免费向游客开放。面向入境游客，完善多语种导览、咨询和标识服务，优化支付环境，保留线下购票渠道，落实凭有效身份证件直接办理酒店入住手续。
应急保障与文化服务持续补齐短板。根据《方案》，四川将推进高海拔旅游场所增压供氧设施建设，在景区、乡村旅游重点村镇等配置一键式紧急报警装置，鼓励开发基于手机定位的一键救援系统，并推动有条件的景区配备自动体外除颤仪（AED）。同时，鼓励公共图书馆、文化馆（站）与旅游服务中心一体化建设，推动民俗活动、文艺表演、文博展览及优秀获奖作品走进开放式旅游景区，让游客在旅途中享受丰富的公共文化服务。 | 
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