资阳“12315”春节不休假为消费者保驾护航

本报讯（黄光英）在春节期间，市工商局12315热线平台专人值守，在线为消费者答疑解惑处理投诉，共接到投诉举报咨询93件，其中咨询74件、投诉19件。

按照属地管理原则，全部投诉都及时分流到了辖区工商局、工商质监局，各县（区）工商局、工商质监局根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，在规定时限内及时妥善处理投诉并告知投诉人，维护消费者的合法权益。

根据投诉热点分析显示，春节期间商品消费投诉量较大的种类是家用电器（电视机）、首饰（黄金）；服务消费投诉量较大的是其它服务（天然气供应服务）和文化娱乐类服务（电影放映服务）。