卢女士进住新家的好心情被倒灌的污水完全淹没了。上周六（11月17日），卢女士老公接到了物业打来的电话称屋内进水了，还有股难闻的气味。推门一看，一屋深到脚踝的污水。20万余万装修的新房就此泡了汤。
物业排查发现，卢女士所在楼栋的一主排污管发生了阻塞，阻塞体为大量水泥、沙石，位于楼栋入户大堂段位。卢女士认为，是楼上住户“野蛮装修”导致了下水管道的阻塞，且还与物业监管不力以及开发商设计不周有着关系。
目前，卢女士已委托律师欲起诉楼上住户、物业、开发商三方。
物业来电——
房屋进水还有臭味进门一看污水遍地
去年4月，卢女士一家在成都龙泉保利紫薇花语购置的一套三居室正式交房。她家位于小区9栋406室，尽管房号显示是位于第四层，但实则为该栋34层住宅的最底层。
“我们这个户型是B3户型，小区一楼在中庭以下，入户从2楼开始，入户大厅因为有挑高，占了两层的高度，我们家就在入户大厅的上面。”卢女士介绍。
交房后，卢女士就开始了对新家的装修，现已经完工。但因为工作关系，到目前为止还未正式入住。“上一次过去还是在国庆的时候，然后就是这次了。”卢女士介绍，但这次，却完全没有了入住的心情。
上周六，卢女士爱人接到了来自小区物业的电话，电话中物业表示其家中进水，气味难闻。“当天我爱人就赶过去了，进门一看完全傻眼了。”卢女士说，家里从进门开始到里屋，包括厨房、客厅、卧室、厕所都是粪水，“我老公脚踝袜子都打湿了，有七八厘米深。”
经过查看，粪水来自下水管道，自次卫的蹲便进入。“上个月还好好的，装修的房子还未入住就这样了，这种喜悦的心情一下就被粪水全部覆盖了。”受访时，卢女士不住叹气，“太倒霉了！”
污水倒灌——
20万装修泡了汤水泥沙石溢进厕所
21日，据参与当天排查的物业工程部人员介绍，阻塞管道为该栋住宅的一根主排污管道，阻塞体深度超过1米。
除了管道内，卢女士家中次卫地面也溢出了大滩水泥浆，目前已经结块。从其提供的视频和图片显示，现场污水遍及屋内，厕所水泥块面积超过一个平方，近2厘米厚。
“应该不是一天两天造成的，我们不在的这一个多月里可能一直在慢慢地倒灌，但物业没有及时发现，直到有味道了才通知的我们。”卢女士表示。
卢女士说，污水倒灌让家中损失不小。“地板一万多、衣柜3万多、还有落地的家电、厕所厨房的厨卫装修，墙面等等全泡汤了，都要重新拆了再装，还要消毒处理，20多万的装修都毁了。”
“我们去找了物管，物管的意见是让我们走司法程序，如果法院判他们承担多少责任就承担多少，找楼上倾倒装修建渣的业主，又根本找不到，难道我们好好的房子就这样平白无故的自己认栽吗？”卢女士最终决定找律师帮助自己维权。
法律维权——
欲起诉楼上30层住户包括物业的管理失职
19日，卢女士找到了公证部门上门对房屋情况进行拍照取证，20日，正式委托了律师，并与律师一道到现场查看情况。并最终决定，将对住在楼上的30层住户以及物管、开发商三方作为被告起诉。
“其实我们也不愿意走司法程序，如果能找到人协商处理肯定就处理了，走上诉讼，今后楼上邻居相处起来肯定也难，说不定都不好再住下去。”
卢女士说，楼上住户如果在装修时文明施工，管道就不会出现水泥和沙石，就不会阻塞，但目前如果去找具体是谁家，肯定不会有结果，“谁会承认呢？”目前，卢女士已开始着手通过物业了解到楼上目前已经装修和入住的业主情况。
另外，对于物业和开发商来讲，卢女士认为，物业存在管理失职。
对此，物业表示，当初发现污水情况是就第一时间通知了业主，也积极进行了清理，并已将阻塞部位进行了更换，同时安置了一个三叉口管道，防止后期再出现倒灌问题。对于卢女士质疑管理问题，物业表示难以挨家守着业主装修，本身存在监管困难。而对于卢女士的起诉，物业也表示建议走司法程序。
律师说法——
对楼上住户的起诉存在困难
对于卢女士的维权，法律人士怎么看呢？
四川广力律师事务所律师邢连超认为：卢女士对楼上住户的起诉存在困难。理论上是下水管道堵塞导致卢女士房屋受损，然后由引起堵塞的人来承担这样一个民事责任，即有过错方承担责任。
“但这个举证责任在受害人这方，他必须得证明所有人，哪怕是这些人共同导致的堵塞，而如果只是泛泛说，这种在法律上一般不能完成他的举证责任。”
“另外，还要证明他相应的损失。我个人认为如果找不到侵害人的话，这种情况可能无法进行判决。或者说，他要求楼上人员承担他相应的损失请求，法院上很难支持。”邢连超说。
北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占同样表示，卢女士对楼上住户的诉讼存在困难。
“该案还不太能使用侵权责任法的规定，首先楼上住户本身不是直接导致其房屋倒灌进水的施害者，另外，如果确实有楼上住户因为装修，沙石进入管道，也不是一个突发状况，阻塞一定是缓慢发生的，且可能来自多个原因。在此案中，物业其实更负有责任，卢女士更应对物业提起诉讼。”
王英占介绍，阻塞管道为公共主管道，而作为小区设施，物业有责任和义务对这些设施进行相应的维护检修，保证管道的通常运行。
红星新闻记者杜玉全实习生廖晓琴（受访者供图）
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