2018年1月21日，正值中午换班吃饭的时间，一名中年妇女匆忙来到营业室，询问大堂经理办理现金汇款需要填写什么凭证。大堂经理照例询问客户资金用途、收款人信息等，却发现该名妇女是初次向对方汇款，并且只是通过电话与所谓的中间人和厂商联系，从未谋面。一贯的职业敏感和风险意识，让大堂经理不由意识到这笔交易很可能涉及电信诈骗，于是并没有着急协助客户办理打款业务，而是建议客户联系对方问询更多相关信息。客户拨通了谎称消防队订餐人员的电话，用一口朴实却又蹩脚的普通话与之交流。 原来该名妇女是一家快餐店的老板娘，昨日收到谎称当地消防队的一名外地口音男子来电，称其单位近日有上级部门来视察工作，故欲在其快餐店订100份盒饭。但由于与当地的酒水供应商有些许矛盾，希望委托快餐店老板代为出面直接同云南的厂家联系，帮助消防队订20件玛嘎酒。所以有了眼前一幕，快餐店老板娘拿着四万元现金到网点向一名陈姓男子的异地账户打款。大堂经理更加确信这就是一起电信诈骗，耐心劝阻客户切勿轻信对方，资金一旦汇出便无法退回。客户显然已经开始怀疑对方身份，但因为骗子说下午四时许会付给她4000元定金，故依然不相信这一切都是骗子所为。见客户面露难色、犹豫不决，大堂经理及时向值班主管反应了情况，主管立马放下手工作起身一同到大厅劝阻客户。两位同事耐心同该名妇女分析骗子言语中的多出矛盾和伎俩，并讲述电信诈骗的案例，同时建议客户去消防队核实真伪，直接拆穿骗子的谎言。 送走客户之后，大家为犯罪分子骗取劳动人民的血汗钱而愤恨，也为作为一线工作人员守护客户资产的职责而自豪。次日，快餐店的老板娘笑盈盈地又到网点来，特意来感激大堂经理和值班主管，告知她去消防队核实了，从来没有过订餐，更没有委托购买玛嘎酒的事情，谎言不攻自破。多亏了银行工作人员及时劝阻，才保全了财产。 | 
/1 
